CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Les presents Condicions Generals de Contractació (d'ara endavant, també, CGC) s'apliquen a les transaccions comercials per la compra de productes i/o serveis realitzats a través de qualsevol dels canals de venda a distància proporcionat per JAUME POU SALAS (en endavant, “GRITA EL SILENCIO” o “nosaltres”), entitat amb domicili en Carrer Joan Lliteras 34a. Manacor. Mallorca (ILLES BALEARS) i C.I.F. 41519947W
En acceptar les presents Condicions, l'Usuari declara expressament que ha llegit els termes i condicions a continuació disposats, acceptant-los a la seva sola i únic compte i risc.
NORMES DE CONTRACTACIÓ
El present document es constitueix com les Condicions Generals de Contractació dels productes i en el seu cas serveis que pugui prestar GRITA EL SILENCIOI i que més endavant es descriuran.
Per a la contractació dels productes i en el seu cas serveis disposats, serà necessari LLEGIR, EMPLENAR i ACCEPTAR el formulari disposat a aquest efecte, així com l'acceptació expressa de les presents Condicions com a requisit previ per a la formalització de la transacció.
. OBJECTE DEL CONTRACTE
Les presents Condicions Generals de Contractació suposen la regulació de la contractació dels productes o serveis contractats i oferts per GRITA EL SILENCIO a través dels diferents canals on s'hagi comercialitzat, constituint el marc jurídic que desenvolupa la relació contractual.
Les presents Condicions Generals han estat elaborades de conformitat amb el que s'estableix en la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i comerç electrònic, la Llei 7/1998 sobre Condicions Generals de Contractació, el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el Text Refós de la Llei General de Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, la Llei 7/1996 d'Ordenació del Comerç Minorista, la Llei 59/2003, de 19 de desembre de Signatura Electrònica i quantes disposicions legals resultin d'aplicació.
PARTS CONTRACTANTS
GRITA EL SILENCIO és una empresa l'activitat de la qual, a l'efecte de les presents Condicions, consisteix a proporcionar informació constantment actualitzada i de mercat de relativa a productes i serveis relacionats amb el sector de la cosmètica, així com a la venda dels productes i serveis promocionats i/o publicitats a través dels canals existents disposats a cada moment.
S'entén per Client (destinatari final) qualsevol persona (física o jurídica), que adquireixi qualsevol dels productes i/o serveis que s'especifiquin a través dels diferents canals establerts a aquest efecte.
PROCÉS DE CONTRACTACIÓ
1. ALTA EN EL FORMULARI DE REGISTRE
Per al procediment de contractació i/o compra, serà necessària la recopilació de dades personals que el Client a través dels formularis o mitjans disposats a aquest efecte, reconeixent el client que facilita lliure i voluntàriament, als efectes del qual declara que tota la informació subministrada a l'hora de registrar-se és veraç, completa i precisa. Tota la informació de les seves dades personals serà tractada de conformitat a l'estipulat en la Política de Privacitat, mes a baix disposada i l'esmentada en el lloc web www.gritaelsilencio.com.
2. PRESTACIÓ DEL SERVEI
GRITA EL SILENCIO es reserva el dret a modificar el catàleg de productes i/o serveis presentats (modificacions sobre productes/serveis, preus, promocions i altres condicions comercials i/o de servei) en qualsevol moment, quan així ho consideri oportú.
GRITA EL SILENCIO realitzarà tots els esforços dins dels seus mitjans per a oferir la informació continguda a través dels canals comercials utilitzats, de manera veraç i sense errors tipogràfics. En el cas que en algun moment es produís algun error d'aquest tipus, aliè en tot moment a la voluntat de GRITA EL SILENCIO es procediria immediatament a la seva esmena.
Si, existint un error tipogràfic en algun dels preus mostrats, algun client hagués pres una decisió de compra basada en aquest error, GRITA EL SILENCIO li comunicarà al client aquest error, tenint el client la facultat de rescindir la seva compra sense cap cost per la seva part o bé adherir-se a les condicions i preu novament comunicades. Les fotografies i descripció dels productes exposats tenen un caràcter merament orientatiu podent existir variacions relatives al seu aspecte físic, colors, grandària, forma, etc.
2.1 Sistema de venda
Per a realitzar una compra, el client pot triar entre diverses formes de sol·licitud de comanda:
a) Internet a través de les xarxes socials de GRITA EL SILENCIO, portal de GRITA EL SILENCIO o les seves botigues en possibles marketplaces.
b) Telefònicament i per serveis de missatgeria com ara Whatsapp al telèfon d'atenció disposat a aquest efecte: +34 971 56 94 65
c) Per correu electrònic: info@gritaelsilencio.com
d) Per transferència bancària
5.2 Impostos aplicables
Els preus dels productes exposats i publicats inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) i són vàlids exclusivament per a Península i Balears.
2.2 Facturació
Els preus publicats seran sempre vàlids excepte fi d'existències o/o errors tipogràfics. Aquests preus inclouran l'IVA i seran valguts exclusivament per al canal a través del qual s'ha comercialitzat.
EL PRESTADOR remetrà al Client la factura per mitjans telemàtics, a l'empara del permès per la Llei 37/1992, de l'Impost sobre el Valor Afegit, reconeixent a les factures emeses telemàticament validesa jurídica amb caràcter general, sempre que es realitzin amb els requisits legals establerts.
Mitjançant l'acceptació d'aquestes condicions, el Client dona la seva autorització expressa a GRITA EL SILENCIO al fet que les factures corresponents als productes adquirits siguin emeses telemàticament. Les factures s'enviaran al correu electrònic facilitat pel Client. En cas de variació en l'adreça de correu electrònic del Client, o en cas que la factura hagi de ser remesa a una altra adreça electrònica diferent de la indicada com a nom d'usuari, el Client assumeix el compromís de comunicar-lo prèviament al GRITA EL SILENCIO.
No obstant l'anterior, el Client es compromet a comunicar a GRITA EL SILENCIO al més aviat possible i en un termini màxim de 24 hores qualsevol incidència relativa a la comanda sol·licitada. Als presents efectes, el Client coneix, accepta i consent, que qualsevol incidència relativa a la recepció del producte contractat, haurà de ser comunicat directament a l'entitat transportista en el termini improrrogable de 24 hores des de la recepció d'aquest.
GRITA EL SILENCIOpodrà enviar les comandes als seus clients a través de diferents empreses de transport. La data de lliurament en el domicili del Client dependrà de la disponibilitat existent i del destí d'aquest. Abans de confirmar la seva comanda se l'informarà el Client sobre els terminis de lliurament del producte.
3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I DRETS DEL CLIENT
GRITA EL SILENCIO no garanteix als seus Clients la disponibilitat ni el termini de lliurament dels productes que s'han publicitat.
El CLIENT disposarà d'un termini de 15 dies naturals per a resoldre la compravenda, sempre que la pròpia naturalesa del ben adquirit ho permeti i que el mateix no hagi estat manipulat ni total ni parcialment. Tenint en compte que els cosmètics són productes peribles i requereixen un estat de conservació optimo, GRITA EL SILENCIO analitzarà i tramitarà possibles devolucions de béns adquirits en la seva plataforma, sent el criteri general que qualsevol devolució que es pretengui efectuar no podrà ser acceptada una vegada hagi sortit de les instal·lacions de GRITA EL SILENCIO
El termini de 15 dies establert en el paràgraf anterior es computarà a partir de la recepció pel client dels béns comprats i sempre dins de les dates indicades. Les devolucions dels productes o serveis contractats hauran de tramitar-se a través del mail facilitat a aquest efecte, això és info@gritaelsilencio.com
GRITA EL SILENCIO retornarà, quan escaigui i amb base a l'exposat anteriorment, les quantitats rebudes mitjançant abonament, però el client suportarà els costos directes de devolució dels productes contractats, segons recull en el Text Refós de la Llei General de Defensa dels Consumidors i Usuaris, en un termini no superior a 14 dies naturals des que ens notifiqui la seva decisió de desistir del contracte.
La devolució dels imports abonats procedirà només en aquelles casos en els quals una vegada rebut la mercaderia en les instal·lacions de GRITA EL SILENCIO, es verifiqui que la mateixa no ha estat objecte de manipulació, trobant-se en perfecte estat i amb precinte original.
4. LLIURAMENT i PAGAMENTS
Els productes adquirits a través de la pàgina web www.gritaelsilencio.com seran lliurats en l'adreça indicada en el formulari de registre havent d'estar complet i actualitzat.
Per qüestions de seguretat, no s'atendrà cap petició/reclamació en la qual se subministri bé una adreça d'apartat de correus o es pressuposi existeixi una adreça falsa, i en aquest cas es retindrà la comanda fins a comprovar amb les autoritats la veracitat del punt de lliurament.
Si existís alguna discrepància o problema amb la seva comanda en el moment del seu lliurament, haurà de reflectir la naturalesa de la discrepància o problema en l'albarà de lliurament, i signar-la.
Si els productes lliurats no es corresponen amb la seva sol·licitud o no està conforme amb aquestes, podrà canviar-les per unes altres o retornar-les i sol·licitar el reemborsament del seu import conforme als termes i condicions continguts en aquestes Condicions mitjançant l'enviament a la següent adreça de mail info@gritaelsilencio.com
a) Forma de pagament
L'Usuari podrà efectuar el pagament mitjançant targetes de crèdit o dèbit Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express a través de la passarel·la de pagament REDSY’S del Banc Sabadell, Bizum Banc Sabadell o Paypal. Per a minimitzar el risc d'accés no autoritzat, es codificaran les dades de la targeta de crèdit de l'Usuari gràcies al certificat Rapid SSL. Tant si la forma de pagament es realitza mitjançant targeta de crèdit o dèbit, el càrrec s'efectuarà en el moment en el qual GRITA EL SILENCIO enviï la Confirmació de l'ordre a l'Usuari.
b) Impost sobre el Valor Afegit (IVA)
El tipus d'IVA aplicable serà el legalment vigent a cada moment en funció del producte concret de què es tracti.
5. OBLIGACIONS DEL CLIENT
El Client es compromet en tot moment a facilitar informació veraç sobre les dades sol·licitades en els formularis de registre o de realització de la comanda.
El Client es compromet a acceptar totes les disposicions i condicions recollides en les presents Condicions Generals de Contractació, entenent que recullen la millor voluntat de servei possible per al tipus d'activitat que desenvolupa GRITA EL SILENCIO.
6. MOMENT DE PERFECCIÓ DEL CONTRACTE
La perfecció del contracte actual es produirà una vegada que GRITA EL SILENCIO hagui confirmat el pagament i acceptat la petició del producte sol·licitat pel Client.
7.SEGURETAT I CONFIDENCIALITAT
GRITA EL SILENCIO garanteix la seguretat i confidencialitat en totes les seves comunicacions amb els seus Clients.
GRITA EL SILENCIO garanteix la protecció i confidencialitat de les dades personals, domiciliaris, de pagament i de qualsevol altre tipus que ens proporcionin els nostres clients d'acord amb el que es disposa en la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD).
En compliment del que es disposa en la LOPDGDD poden, en tot moment, exercitar els drets d'accés, rectificació, cancel·lació, oposició, supressió, portabilitat i limitació sobre les seves dades personals comunicant-ho per mail i a l'empara del que es disposa en la Política de Privacitat establerta a aquest efecte.
8. MODIFICACIONS
El Client quedarà subjecte als termes i condicions, polítiques i Condicions de Contractació en vigor en el moment de contractació del servei tret que, per llei, o per requeriment de les autoritats, s'hagi d'efectuar un canvi en aquests termes i condicions, Polítiques o sobre les presents Condicions de Contractació.
Quan una norma així ho exigeixi, les presents CGC podran ser modificades. De la mateixa manera, les presents CGC podran ser modificades per GRITA EL SILENCIO en qualsevol moment per motius legals, tècnics, organitzatius, operatius, econòmics, de servei o de mercat. En aquests casos,GRITA EL SILENCIO informarà prèviament d'aquesta modificació al Client. Si el Client no estigués d'acord amb les modificacions proposades, podrà donar per finalitzat el servei sense cap penalització per aquest motiu, comunicant-l'hi a GRITA EL SILENCIO abans de la data d'entrada en vigor de tals modificacions a través de les dades de contacte disposats en les presents CGC.
La declaració de qualsevol d'aquestes CG com a nul·la, invàlida o ineficaç no afectarà la validesa o eficàcia de les altres CGC, les quals romandran sent vinculants per a les parts. Igualment, la falta d'exercici per part de GRITA EL SILENCIO de qualsevol acció, dret o condició contemplades en aquestes CGC no constituirà, de cap manera, renúncia a aquestes, excepte reconeixement escrit i exprés per la seva part en aquest sentit.
9. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Les presents Condicions Generals de la Contractació es regiran i s'interpretaran de conformitat amb les lleis espanyoles.
Qualsevol conflicte derivat de la interpretació o execució de les Condicions Generals de la Contractació se sotmetrà a la jurisdicció exclusiva dels Jutjats i Tribunals d'Illes Balears als quals cadascuna de les parts acorda sotmetre's a aquest efecte, renunciant a qualsevol altre fur que pogués correspondre'ls